De meeste merken leren de Europese productveiligheidsregels op dezelfde manier kennen: een listing gaat live, en daarna is hij stilletjes niet meer zichtbaar. Er is niets afgekeurd, niemand heeft gebeld. Een complianceveld was leeg, en de marketplace greep in. Beantwoord deze vraag vóór het zover is: wat moet een merkeigenaar op orde hebben voordat zijn producten volgens de regels én onder controle op Europese marketplaces verkocht kunnen worden?
Deze gids is het praktische antwoord van een operator op die vraag, geen juridisch advies. Vallen je producten onder sectorspecifieke regels (speelgoed, elektronica, cosmetica enzovoort), dan blijven die regimes bovenop alles hieronder gelden. Laat een specialist bevestigen wat voor jouw specifieke geval geldt.
GPSR in gewone woorden
De algemene productveiligheidsverordening, Verordening (EU) 2023/988, is sinds 13 december 2024 van toepassing. Het is het vangnetregime voor consumentenproducten die andere EU-wetgeving niet volledig dekt. Twee eisen uit de verordening bepalen alles wat een marketplace van je vraagt.
De eerste is artikel 16: een consumentenproduct mag alleen op de EU-markt in de handel worden gebracht als er een in de EU gevestigde marktdeelnemer is die er verantwoordelijk voor is. Die partij heeft echte plichten: controleren of de compliancedocumentatie bestaat, die beschikbaar houden voor de autoriteiten, en meewerken wanneer corrigerende maatregelen nodig zijn.
De tweede is informatieverstrekking. Naam en contactgegevens van de verantwoordelijke partij, post- en elektronisch adres, moeten op het product of de verpakking, het pakket of het begeleidende document staan, naast de identificatie van de fabrikant. Waarschuwingen en veiligheidsinformatie moeten in een taal staan die consumenten gemakkelijk kunnen begrijpen, zoals bepaald door de lidstaat waar het product wordt verkocht. En het online aanbod zelf moet die informatie vermelden: identificatie van de fabrikant, de gegevens van de EU-verantwoordelijke wanneer de fabrikant buiten de EU gevestigd is, waarschuwingen, een productidentificatie en een afbeelding. Dat laatste punt maakt van papierwerk een listingveld.
Wie is de verantwoordelijke marktdeelnemer
Je moet hier vooral vaststellen hoe het zit. Er valt weinig te kiezen. Vrijwel elk merk dat wij spreken, zit in een van deze drie situaties.
Een EU-fabrikant. Ben je de in de EU gevestigde fabrikant, dan kun je de verantwoordelijke marktdeelnemer zijn. Jouw gegevens staan op het product en in het aanbod, en er hoeft niemand aangewezen te worden.
Een niet-EU-merk met een gemachtigde in de EU. Je wijst schriftelijk een in de EU gevestigde partij aan die de rol op zich neemt. De gegevens van die partij staan naast jouw fabrikantidentificatie. Met deze route blijft de verantwoordelijkheid binnen een relatie die je zelf direct beheert.
Een niet-EU-merk waarvan de voorraad door een EU-operator wordt geïmporteerd en verkocht. Is de fabrikant niet in de EU gevestigd, dan is de importeur een van de partijen die de verordening als verantwoordelijke marktdeelnemer aanwijst. In de praktijk is dat de standaard wanneer er geen gemachtigde in de EU is aangewezen om die rol in plaats van de importeur te vervullen. Een in de EU gevestigde fulfilmentdienstverlener kan de rol alleen op zich nemen als geen van bovenstaande bestaat. Naam en adres van de importerende operator moeten dan op het product of de verpakking en in de listing staan. Wat de regel precies eist, is dat de gegevens aanwezig zijn. Wie het etiket fysiek aanbrengt (de fabriek bij productie, of de operator in het magazijn), is een operationele afspraak tussen merk en operator. De verordening beslist dat niet voor je. Regel het voordat de eerste container vaart, want omlabelen bij aankomst is traag en duur.
Wat de marketplaces echt handhaven
Platforms controleren listinginformatie en kunnen ook productveiligheidsdocumentatie opvragen.
Op Amazon omvatten de compliance-attributen de contactgegevens van de fabrikant en van de verantwoordelijke persoon, en listings waar die ontbreken, worden mogelijk niet meer getoond. bol vraagt per product om de gegevens van de verantwoordelijke marktdeelnemer en stelt duidelijk dat een fabrikant buiten de EU een importeur, gemachtigde of fulfilmentdienstverlener moet aanwijzen. Allegro eist velden voor de verantwoordelijke persoon zodra de fabrikant buiten de EU zit. Die vul je per aanbod of in bulk in. Kaufland doet hetzelfde via portaal, CSV of API. Het platform meldt bij welke producten de gegevens nog ontbreken en verbergt listings die er niet aan voldoen.
Het patroon is steeds hetzelfde: de marketplace handhaaft de velden, jij levert de feiten. De handhaving verandert bovendien voortdurend, dus "het ging vorig kwartaal goed" is helemaal geen bewijs.
Brand gating en Brand Registry
Met compliance mag je verkopen. Controle over je eigen schap krijg je er niet mee. Dat is een apart probleem, en het misverstand dat we het vaakst tegenkomen.
Amazons Brand Registry vereist een geschikt geregistreerd of aangevraagd woordmerk of beeldmerk met woorden, letters of cijfers bij een erkend merkenbureau. Het geeft je uitgebreide content, hulpmiddelen voor je merk en IP-meldingen, maar het belet andere verkopers niet om jouw producten aan te bieden. Brand Registry is geen gating. Gating (beperken wie een merk mag verkopen) is een aparte kwestie die per geval wordt beoordeeld. Voor goedkeuring om een merk met gating te verkopen moet je doorgaans facturen of een machtigingsbrief van de merkeigenaar overleggen. Machtigingsdocumenten geven op zichzelf geen recht om iedere doorverkoop van echte producten te verbieden.
De andere platforms hebben hun eigen routes. bol heeft een proces voor IP-inbreuk en notice-and-takedown voor rechthebbenden. Allegro werkt met een Rights Protection Cooperation Program, en bij Kaufland lopen klachten over rechten via seller support. De passende meldroute hangt af van het recht en de feiten, en is niet beperkt tot geregistreerde merken. Distributievragen behandelen we in prijserosie door grijze-markt-verkopers stoppen.
De checklist
- Stel vast wie in jouw keten in de EU gevestigd is: fabrikant, gemachtigde, importeur of fulfilmentdienstverlener. Bepaal welke partij de rol heeft volgens de toepasselijke regels voor het product en de leverketen. Is niemand in de EU gevestigd, dan heb je nog geen route naar de markt.
- Leg de toepasselijke rollen en plichten vast vóór verzending. Een gemachtigde heeft een schriftelijk mandaat nodig.
- Verzamel de identificatiegegevens: naam, postadres en e-mailadres van de fabrikant; naam, EU-postadres en e-mailadres van de verantwoordelijke persoon; de productidentificatie voor elke SKU.
- Bepaal waar de gegevens fysiek worden aangebracht (op het product, op de verpakking, of op een begeleidend document) en wie ze aanbrengt, bij productie of bij aankomst.
- Vertaal waarschuwingen en veiligheidsinformatie naar de taal van elk land waarin je wilt verkopen, niet alleen de landen waarmee je begint.
- Maak je technische documentatie en testrapporten opvraagbaar, via een met naam genoemde persoon, binnen dagen in plaats van weken.
- Registreer je merk (of zorg voor een lopende aanvraag) in de EU, en meld je daarna aan voor Brand Registry en de gelijkwaardige rechtenprogramma's.
- Schrijf je resellerbeleid op: wie geautoriseerd is, wat er in een machtigingsbrief staat, en welke facturen je aanlevert voor ungating.
- Vul de compliancevelden per listing, per marketplace, vóór livegang. Controleer ze opnieuw wanneer platformeisen veranderen.
Wat een operator van je overneemt, en wat bij jou blijft
Verkoop via een operator verandert wie het werk doet. De feiten blijven bij jou. Verkopen we via onze eigen EU-accounts, dan nemen wij de EU-vestiging, de importeursrol en de gegevens van de verantwoordelijke marktdeelnemer op ons, voor zover die rollen in de leverketen bij ons terechtkomen. De compliancevelden per listing op alle marketplaces en de vertaalde content verzorgen we ook, en we houden in de gaten wanneer een platform verandert wat het vraagt.
Wat alleen een merkeigenaar in handen heeft, is niet over te dragen: het technisch dossier en de testrapporten, correcte etikettering bij de productie, de brontekst voor waarschuwingen, de merkregistraties, en de machtigingsbrieven die bepalen wie jouw merk mag verkopen. Een partner kan de hele operatie overnemen, maar geen testrapport verzinnen. Dezelfde verdeling staat beschreven in verkopen naar Europa van buiten de EU.
Wil je een oordeel over waar jouw assortiment staat (wat ontbreekt, wat jou zou blokkeren, en wat Europa realistisch waard is voor jouw producten), dan is de Brand Review gratis, schriftelijk, binnen vijf werkdagen.